Sztuka udzialania feedbacku przy użyciu Porozumienia bez przemocy

Porozumienie bez przemocy (Nonviolent Communication, NVC) to metoda prowadzenia rozmowy opracowana w latach 70-tych przez amerykańskiego psychologa, Marshalla Rosenberga. Jej autor zauważył, że wiele rozmów między ludźmi opiera się na walce o to „kto ma rację”. Taki sposób komunikacji nie prowadził jednak do porozumienia między rozmówcami. W odpowiedzi na tę sytuację, Rosenberg opracował wtedy NVC, które zaczął z powodzeniem stosować podczas profesjonalnych mediacji i negocjacji. Z czasem metoda rozprzestrzeniła się na coraz więcej dziedzin, od wprowadzenia jej do szkół, przez tworzenie grup empatycznych rodzin, po szerzenie jej w korporacjach.

Poznałam ją w czasie gdy pracowałam w firmie, w której  kilka razy w miesiącu byłam proszona o feedback dla kogoś z współpracowników. Postanowiłam sprawdzić, czy pomoże mi szybciej i precyzyjniej przekazać informację zwrotną na temat współpracy z daną osobą. Szybko okazało się, że NVC możemy z powodzeniem stosować w pracy w projektach IT – zarówno dziękując za dobrą współpracę, jak i wtedy, gdy chcemy prosić kogoś o zmianę zachowania. Na warsztacie poznacie podstawowe zagadnienia Porozumienia bez przemocy a następnie będziecie trenować związane z nimi umiejętności: wyrażania się przy użyciu faktów zamiast ocen, nazywania swoich emocji i określania potrzeb. Nabyta wiedza ułatwi Wam bezbolesne przejście przez okres udzielania feedbacku a jeśli dacie jej szansę w życiu prywatnym, zbliży Was też do bliskich Wam osób.